Türkiye merkezli başarılı dijital projelerden Yemeksepeti, Kuzey Kıbrıs'ta da hizmet veriyor. Restoran sayısı azlığı, iletişim kopukluğu gibi detaylara rağmen, kullanıcısına büyük kolaylık sağlıyor. Yemeksepeti Kurucusu ve CEO'su Nevzat Aydın'ın son dönemdeki yoğun Trabzonspor mesaisinin etkisi mi bilinmez, Yemeksepeti için şikayetler çoğalmaya başladı. Son örnek, Kuzey Kıbrıs'ın başkenti Lefkoşa'dan... Yemeksepeti üzerinden Asado isimli restorandan hamburger siparişi veren ve online ödeme yapan müşteriyi birkaç dakika içinde restoran arıyor. 'Online ödediğiniz için siparişi getiremeyiz' diyor. Yemeksepeti'nin kendilerini mağdur ettiğini, paralarını ödemediğini söylüyor. Müşterinin memnun değilseniz kapatın, kullanmayın deyince de 'ustamla konuşayım' diyor. Bir dakika sonra ustası arıyor. 5 aydır Yemeksepeti'nden paralarını alamadıklarını, sistemi kapatmak istediklerini ve kapattırmadıklarını anlatıyor. Müşterinin 'beni niye mağdur ediyorsunuz, ben ödemeyi yaptım' demesine rağmen, 'kusura bakmayın, size yemek getirmeyeceğiz' diyor.Hatta ekliyor. Yemeksepeti'nde 98 TL'ye satılan hamburgerin, restoranda 80 TL olduğunu söylüyor. Bir yanda restoran ile Yemeksepeti arasında yaşanan kriz, diğer yanda ikisinin anlaşmazlığının müşteriye mal edilmesi!
Böyle durumda ne oluyor?Müşteri restoranın esnafa yakışmayan tavrını Yemeksepeti ile paylaşıyor. Sipariş iptal ediliyor. Fakat yaptığı ödeme o an değil, 5-7 iş günü arasında hesaba geçecek diye bir bildirim düşüyor.
O yüzden online ödeme yapmadan önce, bir kez daha düşünmekte fayda var!