Bir iş yeri için mal üretmek ya da hizmet sunmak plansız yapılacak bir iş değildir. Çoğu zaman yalnızca bu planlamayı yapmak için bile özel çalışanlar gereklidir. İşte bu prosestir. Proses, en geniş tanımıyla üretim sürecini ifade eder. İyi planlanmamış Proses faaliyetleri bir iş yerinin sonunu getirebilirken doğru bir üretim süreci sonunda şirketler dünya çapında faaliyet gösteren organizasyonlara dönüşebilirler.Proses faaliyetleri küçük bir üretim yerinde de, dünya çapında bir şirkette de uygulanabilir. Önemli olan şirketin tüm üretim sürecini öngörmek ve hangi adımların nasıl uygulanacağını tespit etmektir. Proses sonunda elde edilen mal ya da hizmet, süreç başlamadan önce elde olanlardan daha değerli olmalıdır.
Proses nedir?
Proses; sisteme bir girdinin alınması ve belirli adımlarda uygulanan işlemler sonucu ortaya bir mal ya da hizmetin çıkarılması sürecidir. Proses diğer bir anlamıyla elde olanlara katma değer yüklemektir. Elde var olan somut ya da dijital girdiler, Proses faaliyetleri sonucunda değerli mal ya da hizmetlere dönüşürler.Örnek vermek gerekirse; bir kumaşın takım elbiseye dönüşme süreci bir prosestir. Yazılım geliştiricilerin bir mobil uygulamayı yayına hazır hale getirmeleri bir prosestir. Bu tür örnekler çoğaltılabilir. Yani proses demek, planlı bir üretim süreci demektir. Proses faaliyetleri mal ya da hizmet ortaya konulduğu zaman bitebilir ya da geri dönüşlerle sürdürülebilir.Proses ne işe yarar?
Proses, doğru mal ya da hizmetin ortaya konulmasının tek yoludur. Uygulanan pek çok farklı proses faaliyeti vardır. Ancak tüm bunları incelediğimiz zaman dönüştürme, geri besleme ve tekrarlanabilir olma şeklinde üç temel ortak özellikle karşılaşıyoruz. Bu özellikler, proses faaliyetlerinin sağlıklı bir şekilde yürütülmesini sağlarlar.Dönüştürme özelliği, yeterince değerli olmayan girdilere katma değer kazandırır. Geri besleme özelliği, proses faaliyetlerinin alınan geri dönüşlerle sürdürülmesini ve ortaya konulan mal ya da hizmetin iyileştirilmesini sağlar. Tekrarlanabilir olma özelliği, planlanmış proses faaliyetlerinin değiştirilmediği ya da ortadan kaldırılmadığı sürece işe yarar olmasını sağlar.Bilmeniz gereken bazı proses kavramları:
- Girdi: Proses öncesi elde olan somut ya da dijital varlıklardır.
- Tedarikçi: Girdilerin alındığı kaynaktır.
- Çıktı: Proses sonucu elde edilen mal ya da hizmettir.
- Süreç bileşenleri: İnsan, enerji, makine gibi süreçte rol alan unsurlardır.
- Müşteri: Proses sonucu elde edilen mal ya da hizmetin alıcılarıdır.
- Proses faaliyetleri: Girdiye süreç boyunca uygulanan işlemlerdir.
- Proses performans kriterleri: Proses öncesi belirlenen hedefe ulaşılıp ulaşılmadığının ölçülmesidir.