Reklam
  • Reklam
CreditWest Bank Çalışmak istermisiniz?
Reklam

CreditWest Bank Çalışmak istermisiniz?

Çağrı merkezin'de görevlendirmek üzere Müşteri Temsilcisi arıyor.

Reklam
19 Kasım 2019 - 10:31 - Güncelleme: 19 Kasım 2019 - 10:37
Reklam

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Üniversiteden mezun
  • Çağrı Merkezinde en az 1 yıl çalışmış tecrübe sahibi
  • İş sorumluluğu yüksek, takip yeteneği kuvvetli ve sonuç odaklı
  • Müşteri memnuniyetini benimsemiş
  • İletişimi kuvvetli, ikna kabiliyeti olan
  • Stres yönetimi ve problem çözme konusunda başarılı
  • Takım çalışmasına yatkın, pozitif
  • Güler yüzlü, diksiyonu düzgün
  • Satışa yatkın, telefonda satış yapabilecek
  • MS Office programlarına hakim
  • Hızlı klavye kullanımı becerisi olan
  • İyi derecede İngilizce bilgisi olan
  • KKTC’de ikamet eden
  • Askerlik görevini tamamlamış (Erkek adaylar için)

İŞ TANIMI

  • Gelen aramaları cevaplamak (inbound), satış veya müşteri bilgilendirme görevlerini yerine getirmek amaçlı aramalar yapmak (outbound)
  • Çağrı Merkezini arayan tüm müşterilerin sorularını gerektiği şekilde karşılamak, yardımcı olmak, kayıt altına almak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak
  • Tüm müşterilerimizle verimli bir şekilde ilgilenmek, ihtiyaçlarını iyi anlamak ve onlara doğru çözümler sunmak
  • Telefon bankacılığının gerektirdiği tüm hizmetleri sunarak, müşteriyi doğru bilgilendirmek
  • Bankacılık hizmeti almak için arayan müşterilerin taleplerini almak ve taleplerini doğru olarak gerçekleştirmek
  • Müşteri memnuniyetini birinci planda tutarak Çağrı Merkezi faaliyetlerini belirlenen süreçler çerçevesinde eksiksiz ve zamanında yerine getirmek
  • Görüşme sırasında cevaplandırılamayan soruları bir üst yöneticisine aktarıp çözüme kavuşturmak
  • Verilen hedef arama kotaları doğrultusunda Müşteri Datalarını aramak
  • Müşterilere ve potansiyel müşterilere bankanın ürün ve hizmetlerinin tanıtımını yapmak ve satışını sağlamak
  • Sorunlu kredilerin çözümü ile ilgili ilgili müşterileri arayarak bilgilendirme yapmak ve çözüm sağlamak.

Kaynak: kariyer.net

YORUMLAR

  • 0 Yorum
Henüz Yorum Eklenmemiştir.İlk yorum yapan siz olun..
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR x
Levent Şirketler Grubu münhal duyurusu - Kıbrıs İş İlanları
Levent Şirketler Grubu münhal duyurusu - Kıbrıs İş İlanları
Bolçi münhal duyurusu - Kıbrıs iş ilanları
Bolçi münhal duyurusu - Kıbrıs iş ilanları